Google-Unternehmensprofil erstellen: Schritt für Schritt zum Eintrag bei Google Maps

Jemand in deiner Stadt sucht „Elektriker in der Nähe“ oder „Friseur offen“. Google zeigt eine Karte mit drei Betrieben, darunter Sterne, Öffnungszeiten und einen Knopf zum Anrufen. Angerufen werden die Betriebe, die dort stehen. Wer fehlt, taucht bei dieser Suche gar nicht erst auf.

Der Eintrag dafür heißt Google-Unternehmensprofil, und er ist kostenlos. In diesem Ratgeber zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du dein Google-Unternehmensprofil erstellst, wie die Bestätigung funktioniert und was du ausfüllen solltest, damit Kunden dich wirklich finden.

Was ist das Google-Unternehmensprofil?

Das Google-Unternehmensprofil ist der Eintrag deines Betriebs bei Google. Er erscheint in der Google-Suche und in Google Maps, mit Name, Adresse oder Einzugsgebiet, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Fotos und Bewertungen. Früher hieß der Dienst „Google My Business“, viele kennen ihn noch unter diesem Namen.

Besonders wichtig ist das Profil bei Suchen mit Ortsbezug. Sucht jemand nach einer Leistung in seiner Nähe, zeigt Google oft eine Karte mit drei Einträgen über den normalen Suchergebnissen. In diese Kartenansicht kommst du nur mit einem Unternehmensprofil. Für Handwerker, Praxen, Dienstleister und Geschäfte ist sie oft mehr wert als jede andere Position bei Google.

Bevor du loslegst: Gibt es schon einen Eintrag?

Viele Betriebe haben bereits einen Eintrag bei Google, ohne es zu wissen. Google legt Orte teilweise selbst an, oder ein früherer Mitarbeiter hat das Profil irgendwann erstellt. Such deshalb zuerst in Google Maps nach deinem Firmennamen und deiner Adresse.

• Es gibt einen Eintrag, der niemandem gehört: Öffne ihn und beanspruche ihn über den Hinweis für Inhaber. Dann bestätigst du ihn genauso wie ein neues Profil.
• Der Eintrag wird schon von jemand anderem verwaltet: Du kannst bei Google Zugriff anfordern. Der bisherige Inhaber bekommt dann eine Anfrage.
• Es gibt keinen Eintrag: Dann legst du ein neues Profil an, so wie unten beschrieben.

Leg aber auf keinen Fall ein zweites Profil an, wenn schon eins existiert. Google erlaubt ein Profil pro Standort. Doppelte Einträge verwirren Kunden und können dazu führen, dass Google beide schwächer anzeigt.

Leg dir außerdem diese Angaben bereit, dann geht das Anlegen in wenigen Minuten:

• Der genaue Name deines Betriebs, so wie er auf Schild, Briefpapier und Rechnung steht.
• Deine Adresse oder die Orte, in denen du arbeitest, wenn Kunden nicht zu dir kommen.
• Eine Telefonnummer, unter der du erreichbar bist, und die Adresse deiner Website.
• Deine Öffnungszeiten und eine kurze Beschreibung deiner Leistungen.
• Ein paar gute Fotos: Logo, dein Betrieb von außen und innen, dein Team und deine Arbeit.

Google-Unternehmensprofil erstellen in 6 Schritten

So legst du dein Profil an. Die Schritte entsprechen dem Ablauf, den Google in seiner Hilfe beschreibt. Die Beschriftungen können sich je nach Gerät leicht unterscheiden.

1. Mit dem Google-Konto anmelden

Öffne die Seite von Google Unternehmensprofil (business.google.com) und melde dich mit deinem Google-Konto an. Hast du noch keins, legst du es dort an. Dann wählst du „Profil erstellen“. Nutze am besten ein Konto, das zu deinem Betrieb gehört und auf das du auch in ein paar Jahren noch Zugriff hast. Weitere Personen, etwa Mitarbeiter oder eine Agentur, kannst du später als Nutzer hinzufügen, ohne dein Passwort weiterzugeben.

2. Namen und Kategorie eintragen

Gib den Namen deines Betriebs so ein, wie er auch außerhalb des Internets verwendet wird. Suchbegriffe, Ortsnamen, Slogans oder Telefonnummern gehören laut den Google-Richtlinien nicht in den Namen. „Müller Elektrotechnik“ ist richtig, „Müller Elektrotechnik Elektriker München Notdienst 24h“ nicht.

Danach wählst du eine Kategorie aus der Liste, die Google vorschlägt. Die Hauptkategorie ist eine der wichtigsten Angaben im ganzen Profil, denn danach entscheidet Google, bei welchen Suchen du erscheinst. Google empfiehlt, so wenige und so genaue Kategorien wie möglich zu wählen. Ein guter Test: Der Satz „Mein Betrieb ist ein …“ muss stimmen, nicht „Mein Betrieb hat ein …“.

3. Standort angeben oder ausblenden

Google fragt, ob Kunden deinen Standort besuchen können. Hast du ein Geschäft, eine Praxis oder ein Büro, in dem während der Öffnungszeiten jemand da ist, wählst du „Ja“ und gibst die Adresse ein. Kommst du zu deinen Kunden, etwa als Handwerker, Reinigungsfirma oder mobiler Dienst, wählst du „Nein“. Dann wird deine Adresse nicht öffentlich angezeigt. Das ist wichtig, wenn du von zu Hause aus arbeitest.

4. Einzugsgebiet festlegen

Im nächsten Schritt legst du fest, wo du arbeitest, zum Beispiel mit Städten oder Postleitzahlen. Google erlaubt bis zu 20 Einzugsgebiete und empfiehlt, dass sie nicht weiter als etwa zwei Autostunden von deinem Standort entfernt liegen. Trag die Orte ein, in denen du wirklich Aufträge annimmst, nicht ganz Deutschland.

5. Telefonnummer und Website hinzufügen

Trag eine Telefonnummer ein, unter der Kunden direkt dich erreichen, am besten eine örtliche Nummer oder deine Mobilnummer statt einer zentralen Hotline. Dazu kommt die Adresse deiner Website. Ohne Website kannst du das Profil zwar trotzdem anlegen, aber viele Kunden schauen sich vor dem Anruf noch kurz deine Seite an.

6. Bestätigen

Zum Schluss wählst du, ob du das Profil gleich oder später bestätigen willst. Bis die Bestätigung abgeschlossen ist, sehen andere dein Profil nicht. Erledige diesen Schritt deshalb so schnell wie möglich. Wie er funktioniert, steht im nächsten Abschnitt.

Die Bestätigung: So beweist du, dass es dein Betrieb ist

Mit der Bestätigung stellt Google sicher, dass das Profil wirklich zu deinem Betrieb gehört. Welche Methoden dir angeboten werden, entscheidet Google selbst, abhängig von Branche, Standort und Angaben. Diese Möglichkeiten nennt Google in seiner Hilfe:

Nach Abschluss der Bestätigung kann die Prüfung laut Google bis zu fünf Werktage dauern, in seltenen Fällen länger. Danach ist dein Profil in der Suche und in Google Maps sichtbar.

Profil vervollständigen: Was unbedingt rein muss

Mit der Bestätigung ist das Profil sichtbar, aber noch nicht überzeugend. Ob Kunden dich anrufen, entscheidet sich an dem, was sie im Profil sehen. Ein Eintrag ohne Fotos, Öffnungszeiten und Beschreibung wirkt verlassen, auch wenn dein Betrieb gut läuft. Diese Angaben solltest du ausfüllen:

Schreib die Beschreibung für Menschen, nicht für Google. Ein guter Aufbau: Was machst du? Für wen? In welchem Gebiet? Was ist dir in der Arbeit wichtig? Zwei bis vier Sätze reichen völlig.

Die häufigsten Fehler beim Google-Eintrag

Diese Fehler sehen wir immer wieder. Einige kosten nur Sichtbarkeit, andere können dazu führen, dass Google das Profil sperrt.

• Suchbegriffe im Namen: „Malerbetrieb Huber Maler München günstig“ verstößt gegen die Richtlinien. In das Namensfeld gehört nur der echte Name deines Betriebs.
• Privatadresse sichtbar: Wer zu seinen Kunden fährt und von zu Hause arbeitet, sollte die Adresse ausblenden und mit Einzugsgebiet arbeiten.
• Postfach oder Briefkastenadresse: Google lässt keine Postfächer zu. Virtuelle Büros sind nur erlaubt, wenn dort während der Öffnungszeiten jemand von deinem Betrieb ist.
• Doppelte Profile: Ein neuer Eintrag, weil man den alten Zugang verloren hat, schadet beiden. Besser Zugriff auf das bestehende Profil anfordern.
• Andere Daten als auf der Website: Alte Telefonnummer, alte Adresse, abweichende Öffnungszeiten. Das verwirrt Kunden und Google.
• Anlegen und vergessen: Ein Profil, in dem seit Jahren nichts passiert ist und Bewertungen unbeantwortet bleiben, wirkt nicht vertrauenswürdig.

Nach dem Anlegen: So wirst du bei Google Maps gefunden

Google selbst nennt drei Dinge, nach denen es lokale Ergebnisse ordnet: wie gut ein Eintrag zur Suche passt, wie weit der Betrieb vom Suchenden entfernt ist und wie bekannt er ist. Die Entfernung kannst du nicht ändern, die anderen beiden schon.

Bewertungen sammeln und beantworten

Bewertungen sind für viele Kunden der wichtigste Grund, dich und nicht den Nächsten anzurufen. Bitte zufriedene Kunden direkt nach dem Auftrag um eine Bewertung und schick ihnen den Link dazu, den du im Profil findest. Beantworte jede Bewertung, auch die kritischen, sachlich und freundlich. Gekaufte oder selbst geschriebene Bewertungen verstoßen gegen die Regeln von Google und sind auch rechtlich heikel.

Regelmäßig aktualisieren

Über die Funktion für Beiträge kannst du Neuigkeiten, Angebote oder abgeschlossene Projekte direkt im Profil zeigen. Neue Fotos, aktuelle Öffnungszeiten an Feiertagen und Antworten auf Fragen zeigen Kunden, dass dein Betrieb lebt. Ein Beitrag pro Woche oder alle zwei Wochen ist ein guter Rhythmus.

Profil und Website zusammen denken

Das Profil bringt Menschen dazu, sich deinen Betrieb genauer anzusehen, und das passiert meist auf deiner Website. Steht dort klar, was du machst, in welcher Gegend und wie man dich erreicht, wird aus dem Klick eine Anfrage. Wie eine Website dafür aufgebaut sein sollte, beschreiben wir auf der Seite Webdesign. Was eine professionelle Seite kostet, zeigt unser Ratgeber Was kostet eine Website?

Häufige Fragen

Fazit

Ein Google-Unternehmensprofil zu erstellen kostet nichts und dauert, wenn du alle Angaben bereitliegen hast, keine halbe Stunde. Danach bestätigst du das Profil, füllst es vollständig aus und hältst es aktuell. Wer Fotos zeigt, Bewertungen sammelt und beantwortet und das Profil aktuell hält, wird in seiner Gegend gefunden.

Wenn du dafür keine Zeit hast oder dein Profil schon existiert, aber nichts bringt, schau dir unsere SEO-Optimierung an oder schreib uns. Wir schauen uns dein Profil und deine Website gemeinsam an.